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October 05 霸王条款---我和中国移动的那点破事(上)如果你没有权利选择不出生在中国,那么你就不可能不和中国的垄断企业发生点破事!
我在中国移动办理的是70包140元,并且叠加50元,再送1000元话费的那种套餐。2年续一次,今年初才刚续的约。 今夏,移动推出“老客户冰爽新享受”活动。在媒体上打出广告《话费充值送 啤酒/饮料全家享》具体怎么送就不说了,但移动特别说明:1、除数据类套餐、商话、公话、无线座机等套餐外客户均可参加,每个号码限参加一次。2、充值话费分10个月等额返充,首次充值在办理当日完成。3、已参加过其他话费预交或终端优惠活动且6个月内活动到期的客户,话费返充从原优惠活动到期次月开始。我看了,想反正话费是要用的,就去预交参加活动。谁知到了营业部,营业员告知:我不能参加!我向来是不愿同这些没多少文化,用来摆设的丫头片子争论的,我转头就走,然后拨了10086,告知原因。10086的小姐还是说我不能参加,我问为什么。她说,第3点已经说明了,已参加过其他话费预交或终端优惠活动且6个月内活动到期的客户才能参加,而你已参加过优惠活动且6个月内还不能到期。我说,我怎么看不出来,她说,你想,对6个月内活动到期的客户都已经有限制了,那6个月外的当然不能参加!想不到还是个摆设的,我怒:你小学毕业了吗?语文学得怎样,要不行的话找个语文好点的跟我说,告诉你,这3点,第1点告诉的是活动的参加对象,我是符合条件的。第2点告诉的是活动方法中关于话费返充的一般规定。第3条是关于话费返充的特殊规定。我第1符合参加对象,第2不符合返充的特殊规定,所以适用返充的一般规定!!她顿时无语,使用拖字诀,让她们再看看条款,讨论下再答复。 不得不肯定的是,这几年,这些霸王企业的服务确实在提高,霸王条款虽然还存在,但只要你占全了法、理,他们的霸气比以前少了很多。不久,她们回电,向我道歉,确实是公司的工作失误!造成理解错误,她们后续会改正,我说,你们要做一个负责任的公司,后续怎么改正,以免更多的消费者误解,这是你们的事,我不拿你们的工资,就不操心了。我也不是一定要参加你们的活动。但大热的夏天,让我跑来跑去,你们总得对我个人有点交待吧?她们马上说,请示一下领导,不久就有了答复:送我一份200元左右的礼物表示感谢!还问我可以吗? 钱不在多少!气是一定要出的… … Comments (8)
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